Otwórz sklepInformacje ogólne
Pomoc telefoniczna
Nasi operatorzy telefoniczni postarają się pomóc zarówno w sprawach oprogramowania jak i samego urządzenia. Codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00.
Napisz do nas
Nasi konsultanci online postarają się pomóc w każdej sprawie, przygotować materiały instruktarzowe
w formie plików .pdf oraz wideo. Służą pomocą codziennie, o każdej porze.
Pulpit zdalny
Operator przejmuje kontrolę nad pulpitem klienta konfigurując/naprawiając wszystko za niego.
W celu przeprowadzenia w/w usługi wymagane jest zainstalowanie odpowiedniego oprogramowania. Pobierz program.
Stefa klienta
Co to?
Jest to prowadzony przez nas serwis internetowy, gdzie znajdują się najnowsze wersje oprogramowania oraz instrukcji.
Jak się zalogować?
Wraz z zakupem urządzenia z naszego asortymentu, klient otrzymuje kartę na której znajduje się unikatowy login wraz z hasłem, które należy wpisać przechodząc na stronę http://klient.iage.pl.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Pytania i odpowiedzi:
- Pytanie: W jaki sposób odbywa się rejestracja odcisku?
- Pytanie: Czy sensor jest odporny na zabrudzenia/wodę?
- Odpowiedź: Tak, sensor jest odporny na zabrudzenia, wodę, kurz oraz w dużym stopniu na uszkodzenia mechaniczne, ponieważ jest zabezpieczony szkłem hartowanym.
- Pytanie: Co w przypadku końca gwarancji?
- Odpowiedź: Oferujemy darmowy serwis pogwarancyjny. Jedyne koszta jakie spadają na klienta to ew. części zamiennych.
- Pytanie: Co jeżeli nie będę mógł sobie poradzić z instalacją?
- Odpowiedź: Oferujemy pomoc techniczną w formie telefonicznej, mailowej oraz za pomocą zdalnego pulpitu. Zawsze znajdziemy sposób, aby pomóc naszym klientom.
- Pytanie: Jaki jest czas oczekiwania na sprzęt?
- Odpowiedź: Przeważnie do 24h, w wyjątkowych sytuacjach czas się wydłuża, ale klient zawsze jest informowany o zaistaniałej sytuacji.